Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Stand: Juni 2026

Diese Bedingungen gelten ausschliesslich für Käufe in unserem Online-Shop. Für Räumungs-, Liquidations-, Ankaufs- und Schätzungsdienstleistungen gelten die jeweiligen Dienstleistungsbedingungen.

1. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Im schweizerischen Fernabsatz besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Anspruch auf Rückgabe besteht daher nur im Rahmen der nachfolgenden, freiwillig gewährten Regelung sowie im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bei mangelhafter Ware.

2. Freiwilliges Rückgaberecht für Neuware

2.1 Für ungebrauchte Neuware (z.B. originalverpackte Werkzeuge oder Elektronikartikel aus Liquidationen) gewährt Retro Hero ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

2.2 Voraussetzung ist, dass der Artikel vollständig, unbenutzt und in der ungeöffneten bzw. unveränderten Originalverpackung zurückgegeben wird. Die Kundschaft trägt die Kosten der Rücksendung sowie das Rücksendungsrisiko.

3. Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• Gebrauchte Objekte sowie Vintage-, Retro- und Antiquitätenartikel (Einzelstücke, verkauft «wie besichtigt»).
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
• Speziell für die Kundschaft beschaffte oder angepasste Artikel.
• Artikel, die nach Erhalt benutzt, verändert oder beschädigt wurden.

4. Ablauf der Rückgabe

4.1 Bitte melde eine beabsichtigte Rückgabe vorgängig per E-Mail an info@retrohero.ch unter Angabe der Bestellung. Retro Hero teilt dir die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.

4.2 Die Rücksendung hat ausreichend frankiert und sorgfältig verpackt zu erfolgen. Unfrei oder ohne vorgängige Meldung eingehende Rücksendungen können abgelehnt werden.

5. Rückerstattung

5.1 Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstattet Retro Hero den Kaufpreis innert 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg zurück, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet.

5.2 Weist die zurückgesandte Ware einen Wertverlust auf, der auf einen über die Prüfung hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist, kann Retro Hero diesen Wertverlust mit dem Erstattungsbetrag verrechnen.

6. Mängelhaftung bleibt vorbehalten

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht bleiben die gesetzlichen Rechte der Kundschaft bei mangelhafter Ware (Gewährleistung gemäss AGB und Art. 197 ff. OR) vorbehalten. Weicht ein Artikel wesentlich von der Beschreibung ab oder ist er defekt, melde dies bitte umgehend; Retro Hero findet eine faire Lösung (Ersatz, Reparatur, Minderung oder Rückerstattung).